Sabang | BidikIndonesia – Kepala Bidang Penyelenggaraan E-Government, Diskominfotiksa Kota Sabang, Muharram, menjelaskan bahwa SP4N Lapor merupakan platform layanan publik untuk memudahkan dan memaksimalkan layanan pemerintah. Lewat aplikasi ini, masyarakat dapat melaporkan berbagai persoalan terkait pelayanan yang tidak sesuai.
“Di segala bidang, terutama di bidang kesehatan dan pendidikan yang menjadi tugas dasar pemerintah,” kata Muharram, Rabu, 20 November 2024.
Saat ini, kata Muharram, masyarakat terpantau melaporkan layanan pemerintah dalam sejumlah hal. Satu di antaranya adalah terkait kebocoran pipa air di salah satu kecamatan.
Setelah menerima laporan itu, kata dia, admin aplikasi itu segera meneruskan aduan ke PDAM Tirta Aneuk Laot. Selanjutnya, dilakukan rapat dan tim turun untuk menangani masalah tersebut.
Di Sabang, aplikasi ini, kata Muharram, sangat membantu masyarakat untuk mendapatkan layanan yang cepat dan responsif. Muharram yakin aplikasi ini, di masa mendatang, berperan penting dalam mendukung pelayanan dasar masyarakat di Sabang.
“Dengan SP4N Lapor, masyarakat memiliki saluran untuk menyampaikan masalah mereka, dan pemerintah dapat merespons dengan lebih cepat dan tepat,” kata Muharram.
Muharram juga mengatakan bahwa Pemerintah Kota Sabang berkomitmen untuk memaksimalkan layanan ini. Karena aplikasi ini juga memudahkan aparatur pemerintah untuk memantau gangguan layanan yang diterima masyarakat.[AJNN]
