Banda Aceh|BidikIndonesia.com – PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) Aceh menyampaikan klarifikasi terkait kendala layanan transaksi yang dialami nasabah di Aceh saat ini.
Saat ini BSI sedang melakukan peningkatan sistem guna meningkatkan kualitas layanan.
“Selama proses upgrade sistem berlangsung, layanan transaksi melalui E-Channel mengalami gangguan,” ujar Staf Humas BSI, Nasruddin dalam keterangan persnya.
Nasruddin mengatakan bahwa nasabah tetap dapat melakukan transaksi di kantor cabang BSI.
Pihaknya juga memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap dalam kondisi aman.
Nasruddin juga mengimbau nasabah untuk selalu waspada terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan bank.
Nasabah diminta menjaga kerahasiaan data pribadi, termasuk Password, PIN, dan OTP, serta tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk pegawai BSI.
Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi BSI Call Center di 14040, mengakses situs resmi www.bankbsi.co.id, atau mengunjungi kantor cabang terdekat.
Sebelumnya diberitakan, sejumlah nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Banda Aceh mengeluhkan tidak dapat menggunakan aplikasi mobile banking Byond BSI sejak tadi malam.
Dalam Pantauan menunjukkan bahwa nasabah mengalami kesulitan dalam mengakses layanan perbankan digital. Ketika nasabah mencoba masuk ke aplikasi, muncul pemberitahuan yang berbunyi: “Sedang terjadi kendala, saat ini kami belum dapat mengakses menu ini. Silakan coba beberapa saat lagi.”
Gangguan tersebut menyebabkan ketidaknyamanan bagi banyak pengguna, terutama bagi pedagang yang mengandalkan transaksi digital melalui BSI.
